Часто задаваемые вопросы

Вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги на основании отдельных платежных документов возможно только на основании соглашения, заключенного между собственниками жилого помещения, в котором будет определен порядок и размер участия в расходах по внесению платы за коммунальные услуги, а также содержание и ремонт жилого помещения или на основании решения суда. Данный вывод следует из анализа ст.ст. 244, 247, 249 Гражданского кодекса РФ, ч. 3 ст. 31 Жилищного кодекса РФ, а также п.12 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 02.07.2009г. № 14 «О некоторых вопросах, возникающих в судебной практике при применении ЖК РФ».

Обеспечить надлежащую эксплуатацию приборов учета используемых энергетических ресурсов, их сохранность, своевременную замену обязаны собственники таких приборов учета (ч. 7 ст. 13 Федерального закона от 23.11.2009 г. № 261-ФЗ «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации»).

Если возникают какие-либо вопросы по вывозу мусора и начислению оплаты за него, то можно обратиться лично за разъяснениями по адресу: город Новосибирск, ул. Октябрьская, 42 (ДЦ на Октябрьской), офис 110/1. В офисе реализуется принцип «одного окна» - подать документы можно и в адрес МУП «САХ», и в адрес ООО «Экология-Новосибирск».

Режим работы (без перерыва на обед):

• с понедельника по четверг с 8:00 до 17:00
• пятница с 8:00 до 16:00

 

Так же можно подать обращение в электронном виде:

• ООО «Экология-Новосибирск» - форма обратной связи на сайте организации: https://ecologynsk.ru/feedback/;
• МУП г. Новосибирска «САХ» - электронная почта: ro@cax54.ru.

Пожалуйста, не забывайте прикладывать документы, подтверждающие факты, изложенные в обращении.

По МКД, в которых горячее водоснабжение предоставляется путём нагрева холодной воды через водоподогревательную установку (т.е. бойлер), будет выполнен перерасчёт среднемесячного потребления отопления на 2023 г. и произведена годовая корректировка по отоплению за 2022 г. в марте 2023 г.

С заботой о Вас объясняем, почему собственникам жилья в многоквартирных домах путём проведения общих собраний необходимо принять решение о переходе на прямые договоры с ресурсоснабжающими организациями (РСО).

Причина 1: устранить путаницу. В случае заключения прямых договоров с ресурсоснабжающими организациями для собственников существенно упрощается процесс начислений и оплаты коммунальных услуг. В настоящий момент начисления за тепло и горячую воду производит управляющая компания, а собирает денежные средства поставщик услуги, единая теплоснабжающая организация, получившая данный статус, например, самая масштабная в Новосибирске – ООО «Новосибирская теплосетевая компания». Но есть и другие. В чём сложность? Управляющая компания передает данные о начислениях, например, ООО «НТСК», а эта ресурсоснабжающая компания в ответ не передаёт нам данные о том, сколько денег от потребителей они получили. Но при этом, когда у собственника вдруг возникает некая задолженность за тепло или горячую воду, ресурсоснабжающая компания отправляет его за разъяснениями в управляющую компанию. Недостаток отсутствия прямого договора ещё в том, что у потребителей открыты разные лицевые счета – и в управляющей компании, и в ресурсоснабжающей организации. Но, повторимся, у управляющей компании отсутствует какая-либо информация о том, поступили ли платежи собственников в ресурсоснабжающие организации, каково состояние их лицевого счёта, какие льготы им полагаются и имеется ли задолженность. А ведь с этими вопросами собственники чаще всего обращаются именно в управляющую компанию.

Причина 2: теплопотери. «Новосибирская теплосетевая компания» заявляет, что за тепловые потери на трубопроводе, расположенном от стены дома до точки фактического размещения общедомовых приборов учёта (ОПУ). потребитель, то есть управляющая компания, должен оплачивать стоимость тепловой энергии, рассчитанную в соответствии с «Порядком определения нормативов технологических потерь при передаче тепловой энергии», утвержденным приказом Минэнерго России от 30.12.2008г. № 325. Однако управляющая компания имеет право производить начисления собственникам за тепловую энергию согласно ПП РФ от 18.11.2013 № 1034 «О коммерческом учёте тепловой энергии, теплоносителя» и ПП РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в МКД» только на основании показаний ОПУ. Получается, что либо управляющая компания будет начислять собственникам дополнительные счета за теплопотери, либо разорится. И то, и другое неприемлемо.
НО! При переходе на прямые договоры ресурсоснабжающая организация не имеет права выставлять больше, чем показал прибор учета (то есть действует ПП РФ №354). То же самое касается потерь при аварийных ситуациях, сливе (сбросе) теплоносителя, промывке и опрессовке. Даже если дом не оснащён общедомовыми приборами учета, то данные потери заложены в норматив.

Причина 3: Вы, как собственники, не пострадаете финансово. В договорах ресурсоснабжения «Новосибирская теплосетевая компания» пытается переложить свою ответственность на УК за несоответствующие параметры давления и температуры на обратном трубопроводе теплоносителя путём установления обязанности устанавливать балансировочные клапаны, причем за счёт собственников. УК с этим полностью не согласна по следующим причинам: данное оборудование не предусмотрено проектами МКД, а регулировка системы теплоснабжения происходит путём установки соответствующих диаметров шайб на подаче и обратке, утверждённых именно ЕТО, и поддерживания соответствующих режимов давления на ЦТП.
НО! При прямых договорах действует ПП РФ № 354 и все обязательства лежат на ресурсоснабжающей организации, как это и должно быть.

В феврале 2023 года ООО «Экология - Новосибирск» лишилось статуса регионального оператора по обращению с ТКО по Новосибирской области. С 11 февраля 2023 года деятельность регионального оператора на временной основе осуществляет Муниципальное унитарное предприятие г. Новосибирска «Спецавтохозяйство».
В связи со сменой регионального оператора каждому жителю автоматически будут присвоены новые лицевые счета для оплаты за «вывоз твёрдых коммунальных отходов (ТКО). В платёжках за февраль будут указаны два лицевых счёта, и расчёт тарифа будет поделён пропорционально: до 10 февраля – с ООО «Экология-Новосибирск», с 11 февраля – с МУП города Новосибирска «Спецавтохозяйство». Старый расчётный счёт будет существовать до тех пор, пока потребитель не погасит задолженность перед «Экология-Новосибирск» (если такая задолженность есть).
МУП «САХ» для удобства жителей приняло решение в переходный период оставить прежний номер диспетчерской службы: 304-90-31 и сохранить устоявшийся режим работы операторов – ежедневно с 8:00 до 20:00. Кроме того, прорабатывается возможность увеличения линий, на которые могут поступать звонки жителей Новосибирской области одновременно.